Livraison gratuite :
Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine pour tous les produits de literie Novoly.
Le service de livraison est effectué par la société Geodis Calberson du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00, pour les matelas, surmatelas et sommiers. Vous serez contacté préalablement par le transporteur pour fixer la date de livraison qui vous convient. La livraison s'effectuera au pied de votre maison ou immeuble. Le chauffeur n'étant pas obligé de livrer l'article dans la pièce de votre choix, il est recommandé de vous faire aider par une personne à la réception des articles volumineux.
Il est également recommandé de vérifier si vous disposez de l'espace nécessaire pour faire circuler les articles volumineux jusqu'à la pièce de votre choix.
Un service de livraison spécialisée vous est également proposé avant la validation de votre commande. En choisissant ce service, votre literie sera installée par deux personnes dans la pièce de votre choix, quel que soit l'étage, du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 et le samedi matin de 8:00 à 12:00. Un délai supplémentaire de 7 jours ouvrés est nécessaire pour l'écheminement de votre commande.
La livraison est assurée en France métropolitaine (hors DOM-TOM, Corse 99€) ainsi que la Belgique (frais de port de 39 €).
Expédition sous 48h :
Les commandes sont fabriquées et expédiées dans les 2 jours ouvrés au plus tôt et dans les 4 jours ouvrés au plus tard depuis notre atelier situé dans le Maine et Loire (49).
À titre purement indicatif et sans que cela ne constitue une garantie contractuelle de la part de Novoly, les délais moyens de livraison généralement constatés sont de 2 à 4 jours ouvrés.
Garantie 10 ans
100 nuits d'essai
Livraison gratuite
Retour gratuit *
Si votre matelas Novoly présente un enfoncement anormal, nous le remplacerons pendant 10 ans, à compter de la date d'achat initiale.
Les lits, sommiers, surmatelas sont garantis 5 ans et les oreillers 2 ans.
Cette garantie n'est valable que si l'acheteur utilise le produit à des fins personnelles. La garantie ne s'applique plus après toute revente. La preuve d'achat originale est nécessaire pour faire valoir la garantie.
Le linge de lit n'est pas garanti.
Votre essai de 100 nuits concerne les matelas et commence le jour où votre matelas est livré à votre porte. Si vous décidez que votre matelas ne vous convient pas parfaitement au cours des 100 premières nuits, nous le récupérerons et vous rembourserons intégralement. (Génial, non ?)
Nous demandons à tous les clients de passer au moins 15 nuits sur leur matelas avant de procéder à un retour ou à un échange, afin que leur corps ait le temps de s'adapter à la sensation et au soutien uniques des matelas Novoly !
Pour les autres articles de literie (lit, surmatelas, oreiller), nous vous offrons 30 nuits d'essai.
Le linge de lit ne peut pas être retourné.
Faites-vous livrer votre matelas et/ou vos articles de literie Novoly directement chez vous sans frais supplémentaires au pied de votre immeuble ou maison.
Nous proposons également un service de livraison dans la pièce de votre choix (payant).
Si vous n'aimez pas votre matelas, il vous suffit de contacter l'un de nos conseillers en sommeil pour confirmer votre éligibilité et organiser un retour gratuit.
Pour les autres articles de literie (lit, surmatelas, oreiller), le retour n'est pas gratuit (voir CGV).